İletişim Merkezi, Kent Bilgi Sistemi Programı içinde yer almaktadır. İnegöllülerin Belediye ile ilgili her türlü şikayet, istek ve önerilerinin kolayca iletilebilmesi ve varsa sorunlara çözüm üretilebilmesi için köprü oluşturur. Gelen isteklerin işleme konmasını, takibini ve geri cevaplanmasını sağlar.
Telefon, e-posta ve web ortamında Belediyemize iletilen müracaatlar ilgili müdürlüklere bilgisayar otomasyon sistemiyle aktarılır ve takibi de aynı yöntemle yapılır.
Şikayetin durumu ve sonucu hakkında müracaat sahibine, tercih ettiği haberleşme kanalıyla görevliler tarafından bilgi verilir.
