Proje Tanımı: İnegöl Belediyesi olarak, vatandaşlarımızın belediye hizmetlerine hızlı, güvenli ve erişilebilir bir şekilde ulaşmalarını sağlamak amacıyla e-Belediyecilik hizmetleri sürekli geliştirilmektedir. E-Devlet entegrasyonlu sistemimiz sayesinde vatandaşlar, idaremize gelmeden borç sorgulama, ödeme, başvuru ve bilgi edinme gibi işlemleri dijital platformlar üzerinden gerçekleştirebilmektedir.

Projenin Ortaya Çıkışı: Vatandaşların zaman ve mekân kısıtlaması olmaksızın belediye hizmetlerine erişme ihtiyacı, çağın dijital dönüşüm gereklilikleriyle birleşerek e-Belediyecilik altyapısının güçlendirilmesini zorunlu kılmıştır. Bu doğrultuda, dijital kanallar üzerinden kesintisiz hizmet sunma anlayışıyla proje geliştirilmiştir.

Projenin Beklenen Çıktıları:

1. Belediye hizmetlerine erişimin kolaylaşması
2. E-Devlet üzerinden sunulan hizmet sayısının artması
3. Dijital dönüşümde öncü ve örnek belediye konumunun güçlenmesi
4. Vatandaş memnuniyetinin yükselmesi
5. İş süreçlerinde verimlilik ve zaman tasarrufu sağlanması

Proje Kapsamında Gerçekleştirilecekler:

1. Yeni borç ödeme ve başvuru modüllerinin sisteme entegrasyonu sağlanacaktır.
2. Mobil platformların kullanıcı deneyimi iyileştirilecektir.
3. E-Belediyecilik ve Mobil Belediyecilik sistemlerinin bakım, destek ve iyileştirme süreçleri tamamlanacaktır.
4. Çözüm Merkezi ile vatandaş geri bildirimleri daha hızlı ve etkin yönetilecektir.

Proje Kapsamında Gerçekleştirilenler:

1. E-Devlet sisteminde aktif hizmet sayısı 45’e ulaşmıştır.
2. Dijital Çözüm Merkezi sistemiyle çağrıların daha kısa sürede sonuçlanması sağlanmıştır.
3. e-Belediyecilik ve Mobil Belediyecilik altyapısının güncellenmesi ve ilave modüllerin entegrasyonu gerçekleştirilmiştir.